Sehr geehrter Kunde/Kundin,

Wenn Sie unseren Schmuck zurückgeben oder umtauschen möchten, oder der Schmuck nicht den entsprechenden Erwartungen entspricht, verwenden Sie bitte die folgenden Anweisungen und füllen Sie das Rückgabeformular aus.

Die Rückgabe des Schmucks muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand erfolgen. Der Schmuck muss im selben Zustand, wie in der Originalverpackung, zurückgegeben werden.
Die Stornierung muss uns spätestens 14 Tage nach dem Kauf an hello@frederikix.com mitgeteilt werden und Sie müssen die Sendung spätestens 14 Tage nachdem Sie die Ware erhalten haben, zurücksenden. Die Rücksendung muss in derselben Schachtel erfolgen, in der Sie Ihren Schmuck der Frederik IX Studios erhalten haben.

Schritt für Schritt

1. Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus.
2. Packen Sie den Schmuck in der Originalverpackung ein.
3. Das Rückgabeformular und die Originalrechnung müssen Sie der Rücksendung hinzufügen.
4. Senden Sie das Paket an:

Frederik IX Studios
Kronprinsensgade 13, 1TV
1114 Copenhagen
Dänemark

Klicken Sie hier, um das Rückgabeformular herunterzuladen.

Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten. Das Geld wird an die für den Kauf verwendete Zahlungskarte zurückerstattet.

Bitte beachten Sie

Wir bieten einen Umtausch nur an, wenn Sie den gleichen Schmuck in einer anderen Größe oder anderes Material wünschen.

Wenn Sie dagegen einen Ersatz für ein anderes Schmuckstück wünschen, geben Sie den Schmuck zurück. Wir werden das Geld auf die Karte zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Im Anschluss können Sie das gewünschte neue Schmuckstück über unsere Website bestellen.